监测为什么「全是 0」
- 先看有效样本数与失败数：失败多 → 修浏览器助手/平台登录/待办，不是先改文案。
- 有效≥10 仍为 0：查成功实体与问法是否匹配，再补知识站与外宣后复测。
- 结案不要用失败轮次的百分比；经营看板「探针有效率」用来解释「为何曾经像全 0」。
为什么说公网绿了但打不开 / 是错站
部署配置或项目公网字段指错，或把示范站当成交付。打开 URL 看品牌是否为本客户；到部署设置按项目重配；验收用无痕/手机流量。
写稿 / AI 建议失败
到设置测通 MiniMax（注意订阅 Key 与额度）。经营看板无 AI 时仍有规则建议与深链，可先执行。超时常见于上游拥堵，可稍后重试。
相对基线掉了怎么办
先查问法是否被改脏、失败率是否升高、核心问法包是否一致。用同一问法再跑 1～2 轮充分样本；同时看看板优化方针是否指向外宣或弱平台。
怀疑串台了
立即停止外发；核对顶栏项目、公网 URL、外宣链接、分享页标题。错发的链接在客户侧撤回并致歉；内部按「多客户防串台」四道关复盘。
桌面软件还能用吗
已停更。请只用网页 Console。旧安装包不再作为交付面，手册也不再提供 EXE 安装章节。
能不能保证豆包 / 通义必出词
不能。我们保证管道与证据可核验：材料、站点、回填、充分样本监测与可手测片段。出词受平台与模型影响。合同与汇报禁用「必出词」表述。
经营看板和效果页数字不一致？
先确认同一项目、是否看了缓存未刷新。看板聚合可见性与管道等；以充分样本结案口径为准。仍不一致时带项目 ID 找专家对 /visibility 与 /bi-dashboard。